近日，闵行区消费者权益保护委员会不断接到消费者投诉：上海世约商务服务有限公司上门推销的IP电话业务中承诺的优惠难以兑现，牵涉到的投诉金额从100元到4000元不等，让原本想省点钱的消费者，添了不少麻烦。

　　蒙人不过“三斧头”

　　调查中发现这些消费者之所以会安装IP电话，最大的一个原因是就是被推销人员在推销时承诺的优惠所打动。

　　“斧头一”：价格低廉

　　比如3.6元的长途电话费在推销人员说来最低可以到0.07元；薛小姐听信宣传后，当即充值500元预存话费，可是随后薛小姐就发现对方的优惠政策根本就没有履行，同时该公司提供的拨号器发生故障，在未使用IP电话的情况下，预存话费自动减少，与该公司反映，要求取消该业务，但始终未予解决。

　　“斧头二”：功能强大

　　郑小姐听上门推销人员说只要办理了该公司的IP电话业务，打长途或市内电话一分钟只要0.07元，郑小姐当即被这个低廉的价格吸引，按照推销人员的要求充了500元的电话费，可是消费者在使用时发现这个IP业务是针对长途电话的，自己基本上打的都是市内电话，根本就没有任何优惠可言，就与对方交涉，刚开始该公司答应市话与长途费捆绑在一起，可以办理，可是过了一段时间后又称办不出来。郑小姐提出退掉这个业务，却遭到了该公司的拒绝。

　　“斧头三”：折扣惊人

　　许女士经常使用长途电话与子女联系，某日推销人员上门讲解了优惠计划。称不管是国际还是国内长途最低都可以打到2折，而且每月电信账单会标明明细项目。可许女士使用一个月后发现根本没有2折优惠。和公司联系，公司却说当时那个业务员已经离职了，拒绝处理。

　　谨慎对待上门推销

　　IP电话作为消费者日常联系的方式之一，已进入千家万户，可是该公司这种事前花言巧语许诺，事后翻脸不认账的行为让消费者心寒。闵行区消保委提醒市民，谨慎对待上门推销的商品或服务。

　　按照《消法》相关规定，消费者有权要求推销人员出示推销的文件和推销人员的身份证件，并以书面方式向消费者告知推销商品的功能、特性、型号、价格、售后服务和经营地址等内容。而对这种牵涉到电信方面的业务，消费者可以与当地的电信局联系，辨别其真伪，不要被推销人员承诺的优惠打动，冲动消费。

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